Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care shop.ignatgames.com (denumit în continuare „Site-ul” sau „noi”), operat de SC IGNARIS PRIME SRL, colectează, utilizează și dezvăluie informațiile tale cu caracter personal atunci când vizitezi Site-ul sau faci o achiziție.

Contact

Dacă ai întrebări despre această politică, vrei mai multe informații despre practicile noastre privind confidențialitatea sau vrei să faci o plângere, scrie-ne la hello@ignatgames.com sau prin poștă la: SC IGNARIS PRIME SRL, Str. Ștefan Mihăileanu nr. 45, 900191 Constanța, jud. Constanța, România.

Colectarea informațiilor cu caracter personal

Când vizitezi Site-ul, colectăm anumite informații despre dispozitivul tău, despre interacțiunea ta cu Site-ul și informațiile necesare procesării achizițiilor. Putem colecta informații suplimentare dacă ne contactezi pentru asistență. În această politică, numim „Informații cu caracter personal” orice informație despre o persoană identificabilă.

Informații despre dispozitiv. Scopul colectării: încărcarea corectă a Site-ului și analiza utilizării lui, pentru a-l optimiza. Sursa: colectate automat când accesezi Site-ul, prin cookie-uri, fișiere jurnal, web beacon-uri, etichete sau pixeli. Divulgare în scopuri de afaceri: partajate cu procesatorul nostru Shopify. Informații colectate: versiunea browserului, adresa IP, fusul orar, informații despre cookie-uri, site-urile sau produsele vizualizate, termenii de căutare și modul în care interacționezi cu Site-ul.

Informații despre comandă. Scopul colectării: furnizarea produselor în executarea contractului, procesarea plății, organizarea livrării, emiterea facturii și a confirmărilor de comandă, comunicarea cu tine, verificarea comenzilor pentru potențial risc sau fraudă și, conform preferințelor tale, informarea despre produsele și ofertele noastre. Sursa: colectate de la tine. Divulgare în scopuri de afaceri: partajate cu procesatorul nostru Shopify și cu furnizorii enumerați mai jos. Informații colectate: nume, adresă de facturare, adresă de livrare, informații de plată (procesate de procesatorul de plăți; nu stocăm numerele complete ale cardurilor), adresă de email și număr de telefon.

Informații pentru garanție și asistență. Pentru garanția extinsă, înregistrăm automat comanda ta (numele, emailul, telefonul și numărul comenzii). Dacă ne scrii pentru asistență, colectăm și detaliile problemei, ca să putem onora garanția și să te ajutăm.

Partajarea informațiilor cu caracter personal

Partajăm Informațiile cu caracter personal cu furnizorii de servicii care ne ajută să îți livrăm produsele și să ne îndeplinim contractul cu tine:

Shopify (platforma magazinului online și procesarea plăților cu cardul): https://www.shopify.com/legal/privacy
Sameday (livrarea coletelor în România): numele, adresa, telefonul și emailul, pentru livrare și notificări de livrare.
SmartBill (emiterea facturilor fiscale) și, prin acesta, sistemul național RO e-Factura al ANAF, potrivit legii.
Newsman (trimiterea emailurilor tranzacționale și, cu acordul tău, de marketing; evidența înregistrărilor de garanție).
Supabase și Vercel (găzduirea sistemului nostru intern de gestionare a comenzilor și a evidenței garanțiilor).
Google (Google Analytics, pentru a înțelege cum este folosit Site-ul; Google Ads): https://policies.google.com/privacy. Poți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Meta (Facebook și Instagram, pentru măsurarea și afișarea reclamelor): https://www.facebook.com/privacy/policy

Putem partaja Informațiile cu caracter personal și pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde unei cereri legale de informații sau pentru a ne proteja drepturile.

Publicitate comportamentală

Folosim Informațiile cu caracter personal pentru a-ți arăta reclame sau comunicări de marketing care credem că te-ar putea interesa. Partajăm informații despre utilizarea Site-ului, achizițiile tale și interacțiunea cu reclamele noastre cu partenerii noștri de publicitate, direct sau prin cookie-uri și tehnologii similare, în funcție de consimțământul tău. Pentru mai multe informații despre publicitatea țintită, poți vizita https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Poți renunța la publicitatea țintită din setările Facebook (https://www.facebook.com/settings/?tab=ads), Google (https://www.google.com/settings/ads/anonymous) sau prin portalul Digital Advertising Alliance (https://optout.aboutads.info/).

Utilizarea informațiilor cu caracter personal

Folosim Informațiile cu caracter personal pentru a-ți oferi serviciile noastre: afișarea produselor, procesarea plăților, expedierea și onorarea comenzilor, onorarea garanției și informarea ta despre produse, servicii și oferte noi.

Temeiul juridic

Potrivit Regulamentului general privind protecția datelor („GDPR”), prelucrăm Informațiile tale cu caracter personal pe baza: consimțământului tău; executării contractului dintre tine și Site; respectării obligațiilor noastre legale (de exemplu, cele fiscale); intereselor noastre legitime, care nu afectează în mod semnificativ drepturile și libertățile tale fundamentale.

Păstrarea

Când plasezi o comandă, păstrăm Informațiile cu caracter personal pentru evidențele noastre, cu excepția cazului în care ne ceri ștergerea lor, în limita obligațiilor legale de arhivare (de exemplu, documentele fiscale se păstrează pe termenul prevăzut de lege).

Luarea deciziilor automate

Ai dreptul de a te opune prelucrării bazate exclusiv pe decizii automate (inclusiv profilare) atunci când aceasta produce efecte juridice asupra ta sau te afectează în mod semnificativ. Procesatorul nostru Shopify folosește decizii automate limitate pentru prevenirea fraudei, fără efect juridic sau semnificativ asupra ta: liste negre temporare ale adreselor IP asociate cu tranzacții eșuate repetate (câteva ore) și ale cardurilor asociate cu adrese IP de pe lista neagră (câteva zile).

Drepturile tale

Ai dreptul de acces la Informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre tine, dreptul la portabilitate, la rectificare, la ștergere, la restricționarea prelucrării și dreptul de a te opune prelucrării, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment. Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează-ne la datele de mai sus. Informațiile cu caracter personal sunt prelucrate inițial în Uniunea Europeană și pot fi transferate în afara ei pentru stocare și prelucrare de către Shopify, în condițiile GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

Cookie-uri

Un cookie este o mică cantitate de informații descărcată pe dispozitivul tău când vizitezi Site-ul. Folosim cookie-uri necesare funcționării magazinului (coș, finalizarea comenzii, autentificare, preferințe de confidențialitate), cookie-uri de raportare și analiză (Shopify Analytics, Google Analytics) și, cu acordul tău, cookie-uri de publicitate (Meta, Google). Lista completă și actualizată a cookie-urilor folosite de platforma Shopify este disponibilă la https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookie-urile de sesiune durează până la încheierea navigării, iar cele persistente până la expirare sau ștergere, de regulă între 30 de minute și doi ani.

Poți controla și gestiona cookie-urile din setările browserului (de obicei în meniul „Instrumente” sau „Preferințe”) sau din bannerul de consimțământ al Site-ului. Eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta funcționarea unor părți ale Site-ului. Informații suplimentare: www.allaboutcookies.org.

Do Not Track

Deoarece nu există un standard unitar în industrie pentru semnalele „Do Not Track”, nu ne modificăm practicile de colectare și utilizare a datelor când detectăm un astfel de semnal.

Modificări

Putem actualiza această Politică de confidențialitate periodic, pentru a reflecta schimbări ale practicilor noastre sau din motive operaționale, legale ori de reglementare.

Plângeri

Dacă vrei să depui o plângere, contactează-ne la datele din secțiunea „Contact”. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

Ultima actualizare: 17 octombrie 2026